岗位职责：

1.企业质量管理体系运行和维护；

2.各物业项目服务品质监督；

3.客户满意度评价及监督；

4.负责管理评审；

5.管理手册、程序文件的编写、修订和审核工作；

6.负责提交责任区品质督导提升计划，计划包括管理措施与实施内容；

7.上交品质检查督导内容,汇报品质提升成果；

8.负责现重大投诉的处理，对一般性投诉进行工作安排与督导实施；

任职资格：

1.大专以上学历，年龄28-40岁；

2.具有物业管理师资格证书、内审员证书优先；

3.5年以上物业管理行业从业经验；

4.熟悉物业管理相关法律法规并能熟练运用；熟悉GB/T19001质量管理体系、GB/T24001环境管理体系和BG/T28001职业健康安全管理体系；

5.有较强的预见性及判断力，较强的决策力、组织沟通协调能力、创新力。