职位描述:
(一)工作职责
1、负责按业务规范流程及时、热忱的接待客户,并做好相关手续,确保客户满意。
2、积极开展维修业务的各项工作,确保经营安全,同时对维修业务的效益及经营目标达成负责。
3、做好客户关系维护的工作,确保客户无抱怨。
(二)任职要求
1、中专以上学历,汽车或汽车维修等相关专业。
2、2年以上同行业同岗位工作经验。奥迪服务顾问经验优先
3、形象气质较好,亲和力强,良好的语言沟通能力及应变能力。
4、有较丰富的维修经验,能够准确地判断故障原因,并能准确估算维修价格及维修时间。
5、具备良好的客户服务意识,有亲和力,能妥善处理顾客的抱怨。