岗位职责：

1、负责日常调试、维护华为呼叫中心平台系统，并对系统优化；

2、负责处理呼叫中心日常运营中的需求变更；

3、负责数据分析、产品应用、功能扩展、系统扩容等的技术支持；

4、报表开发、呼叫中心大数据挖掘；

5、项目实施方案、文档的编写汇总。

任职要求：

1、计算机通信、通信工程等相关专业，本科及以上学历；

2、熟悉华为SoftX3000/eSpace UAP3300/U2980/U2990 等CC解决方案的安装配置和维护；

3、能够主导完成华为呼叫中心系统的搭建工作；

4、熟悉电信方面相关业务及通讯方面相关协议（ISDN PRI、7号、SIP等）

5、善于沟通，表达能力强，责任心强，灵活，自信，应变能力强，有很强自主学习能力；

6、有voip语音集成项目、华为呼叫中心维护经验或华为语音系统集成经验的优先；

7、三年以上大型呼叫中心项目实施、运营维护工作经验；

8、具备良好的职业道德和职业习惯。