1、接待客户日常来访，来电，来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

2、协助销售部提供帮助。

3、处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料等。

4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。

5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

8、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

9、配合公司其它部门积极开展工作

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限，有工作经验者优先；

2、认真、仔细，性格开朗，高度敬业；性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；肯吃苦耐劳，有团队合作精神；

3、良好的英语口头、书面能力；

4、良好的文档撰写能力；

5、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

6、有责任心，能承受较大的工作压力；

7、熟练掌握各种办公自动化软件