岗位职责：

1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况；

2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录；

3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；

4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；

5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；

6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；

7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；

8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决；

9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作；

10.管理房屋档案资料、业户档案资料；

11.领导交付的其他工作任务。

岗位要求：

1、大专及以上学历，形象气质佳，沟通表达能力强；

2、具备酒店/商场/物业行业工作经验者优先考虑；

3、具备在行业内知名企业同等岗位工作经验者优先；

4、熟悉物业管理相关法律法规。

工作地点：珠海保利五月花

工作时间：08：30-17：30

薪资：4000-4500元/月+通讯补助+工龄工资+化妆补贴+高温津贴+员工体检+节日福利+工作餐。