职位描述:

1、协助上级领导制定所管辖范围各项规章制度及操作流程，定期检讨并优化办事程序，并予以监督落实。

2、负责落实客户部工作数据的全面统计，并进行分析，且向领导汇报。对物业系统部门模块熟悉掌握并及时监控统计使用情况。

3、根据部门管理费收缴目标，组织落实各员工实施追缴工作。

4、协相关负责人负责社区文化活动的策划、宣传和组织工作。

5、处理业主投诉，指导和监督前台接待员收集用户意见及建议。

6、对下属进行工作部署，提供业务指导和培训，进行绩效评估。

任职资格：

1、性别：男女不限

2、年龄：25-40岁

3、文化程度：大专及以上学历

4、身体健康，五官端正，有物业管理上岗证

3、具有工作责任心、良好的情绪控制力、沟通协调能力和团队领导能力；

4、熟悉客户关系管理、文档管理、公文写作、物业法律法规、物业管理相关政策、装修整改管理、财务等物业基本知识；

5、有良好的服务意识和工作主动性，能独立处理一般突发事件;

7、普通话标准、谈吐清晰