1）与客户沟通。了解客户需求，并在工厂传达客户的声音；

2）及时反馈客户投诉，并按照纠正行动计划；

3）在客户需求和产品规格中开发质量指标的应用；

4）保修零件分析并做出保修分析报告；

5）保修索赔管理；

6）培训客户服务人员，并帮助他们正确分析不合格零件；

7）保持课的学习系统，与团队分享好的理念；

8）与团队紧密合作，不断改进质量体系；

9）建立顾客满意度数据的鲁棒反馈前台；

10）与服务集团致力于建立一个强大的现场质量监控前台；

11）启动行动，防止产品不合格和系统缺陷的发生；

12）通过精益生产技术的应用，寻求持续改进的机会；

13）负责现场的安全、健康、安全和应急系统的意识；

14）主管安排的其他工作。

教育/经验：

1）工程学士学位或同等学历；

3）2年以上相关工作经验；

3）预防性态度和快速反应；

4）熟悉TS16949和ISO14001质量体系知识；

5）环境系统和精益生产；

6）工艺改进领导者；

7）教练和领导技能；

8、良好的沟通和谈判技巧；

9）了解工程技术和发动机原理；

10）流利的英语/普通话。