岗位职责

1、协助部门总监负责呼叫中心的日常管理运营、团队建设、制度完善；

2、制定、完善部门管理制度，优化各项业务流程规范,以及完善各个岗位职责；

3、客服团队的招聘、培训与考核，全面提高团队客户服务质量；

4、确保公司下达的业绩指标保质保量地完成；

5、协调及处理客户反馈的各类重大事项，并形成标准处理范本；

岗位要求：

1、大专以上学历；

2、具备至少5年以上呼叫中心相关经验，2年以上呼叫中心管理经验；

3、具备丰富的客服团队管理、考核经验，熟悉客户服务以及管理流程；

4、具备银行业催费呼叫中心工作经验优先考虑；

5、具备强烈的责任心、优秀的客户服务意识，良好的沟通交流以及文字表达能力；

6、为人正直、热情、上进。

工作地点：湖南益阳市赫山区龙岭工业园（中南电子工业园）

公司提供吃住