职位描述：
1.负责客户投诉与抱怨，完成客服热线数据的统计，客户意见、投诉、抱怨上报2.员工培训及绩效考核评估，定期对部门员工进行产品，心态，客户沟通及销售技巧培训与考核3.客户服务资料，流程管理，定期更新产品介绍话术，销售话术，用户反馈表4.客户资料整理分类，根据顾客性质，展开营销工作
任职要求：1.3年以上客户服务工作经验2.有良好的用户运营意识及用户关怀经验3.良好的沟通能力及服务意识，能清晰的表述公司产品优势，引导用户再次购买4.平和的心态，面对用户指责，能很好的抓住用户需求，尽快解决其问题