任职资格：

1、具备大专及以上学历，汽车相关专业；

2、具备乘用车驾驶执照（手动档和自动档），奔驰认证销售顾问资格者优先；

3、具备2年以上汽车行业销售顾问工作经验；

4、具备基础的微软office软件操作能力、产品演示和销售方法、客户关系管理知识、梅赛德斯-奔驰产品和竞争对手产品知识、车辆上牌及相关税法知识、商务礼节和职业着装知识；

5、具备良好的沟通能力、人际交往能力、谈判能力、影响能力、客户导向意识。

职位描述：

1、销售流程

-负责展示车辆及试乘试驾车辆的清洁

-根据梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求接近、问候进入展厅的顾客并主动为其提供帮助

-通过深入的需求分析，协助客户选择梅赛德斯-奔驰的产品

-根据梅赛德斯-奔驰的销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点

-根据梅赛德斯-奔驰的销售流程主动提供并协助客户进行试驾

-确保销售合同的顺利完成并亲自看到客户签字

-推销和追加销售梅赛德斯-奔驰的产品和服务（例如：梅赛德斯-奔驰精品）

2、汽车金融和保险销售支持

-在销售过程中介绍汽车金融和保险产品

-协助信贷保险部门为顺利移交接收充分的信息

3、客户车辆交付

-根据经销商的政策，协助客户完成相关的文件、车辆注册和/或保险文件

-根据梅赛德斯-奔驰的销售流程和经销商的政策组织移交过程

-将客户介绍给售后服务部门

4、客户关系管理

-根据经销商的政策，巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉，立即将困难案例上报给销售经理/展厅经理

-实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度

-维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动

-准确记录和及时更新客户数据库和销售信息

5、学习和发展

-与其他销售顾问分享相应专业产品领域的知识和***实践

-定期掌握新的梅赛德斯-奔驰和竞争者的产品、特点及配件