岗位职责：1、负责制定本部门工作制度及流程、对客服务的各类手册等，并付诸落实执行。2、负责本部门的日常管理工作，检查、督导部门员工工作的开展。3、熟悉和掌握业主及租户的全面情况，建立健全客户档案。4、负责部门员工的培训工作，强化员工对客的服务意识。5、不定期对项目管理区域开展巡检工作，并对存在问题进行整改。6、负责部门各类合同的审核及组织开展涉及部门工作的外包服务招标工作。7、制定部门各项工作计划及预算，并监督执行落实。8、配合台招商部门开展项目租户的收楼进驻及退租撤场工作。9、妥善处理客户的投诉及建议，与客户保持良好关系。10、组织策划项目精神文明活动。11、配合台相关部门开展相关活动及接待工作。12、完成上级领导交待的各项工作任务。

任职要求：1、30-45岁，本科及以上文化程度。2、具有10年以上物业管理行业相同岗位管理经验，持物业管理师及相关职业职称。3、熟悉相关办公软件，工作责任心强，有良好的沟通协调能力。