1.执行客服部工作计划及各项内部管理制度，协助上级领导依照工作要求落实各项日常性工作；

2.为区域、分公司客服职能的建立提供产品售后的支持；

3.制定产品销售服务标准、器械产品维修指导手册等各项产品售后服务管理制度、规范及操作流程，并督导区域执行与落实；

4.负责总部及区域客服人员的产品售后维修技术支持与培训工作；

5.为区域、分公司提供产品售后服务必备配点/配件等售后服务资源的支持；

6.与区域和分公司建立有效沟通渠道，跟进区域产品售后服务管理工作执行情况，并根据区域的反馈信息不断调整完善产品售后制度与规范，提升区域综合服务水平

7.完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、机械、机电、管理类等专业，本科学历，CET-4；

2、精通电子机械产品维修，熟练使用各种办公软件；

3、两年以上客户服务工作经验、有产品售后管理工作经验；

4、优秀的管理能力，文字表达能力、语言表达能力和沟通能力。