1、销售案场客户服务工作的组织与协调；

2、组织客服人员的专业技能、服务意识培训；

3、负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件；

4、创新案场服务、配合地产销售

5、配合第三方组织客服满意度调查，负责落实案场服务品质整改措施并持续改进。

岗位要求：

1、大专及以上学历，酒店管理、物业管理专业优先；

2、5年以上工作经验，3年以上物业行业（住宅、别墅）客服管理经验。

3、掌握物业管理法律法规，熟悉客服工作个环节、程序、作业服务规范，并开展培训；

4、具有工作汇报、计划、总结、方案等文稿编写能力；

5、善于倾听，沟通能力强，能够独挡一面开展工作；

6、仪容端庄整洁，工作主动勤奋，性格活泼开朗；

7、具有普通住宅、高级住宅、别墅物业等客服管理工作经验优先。

本岗位为蓝光林肯公园项目招聘