岗位基本信息

岗位名称：商业运营部经理

隶属部门：商业运营部

直接上级： 总经理

下属岗位：商业运营主管

岗位职责说明

部门会议的召开与主持；

人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；

公司营运目标的协助达成；

负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；

负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；

负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

部门费用预算的计划、控制；

工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；

工作检讨计划，部门年度计划的编订；

有关部门运作制度建立及修订；

人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况的检查；

本部门人力发展的规划与推动；

短、中、长期营运策略拟定与呈报；

配合策划部组织好各种促销活动；

其他相关营运部的营运管理事项。

任职要求：

1．28-40岁，性别不限，4年以上百货零售业商场营运管理工作经验，3年以上同等职位工作经验；

2．市场营销、企业管理或相关专业专科以上学历；

3．丰富的商场管理工作经验，能独立分析及处理各类突发事件；

4．良好的中英文听说读写能力；

5．谙熟购物中心管理，了解国内零售网络；

6．熟练使用办公自动化软件；

7．处事沉稳冷静，思维缜密，为人诚实，具有优秀的团队合作能力。