岗位职责：

1.以销售业绩为导向，建立并完善公司客户服务管理体系，制定客户服务规范，优化客户服务流程，提高客户满意度；

2.负责组织协调技术服务团队及相关部门，为客户提供相关技术服务及商务服务；

3.妥善处理客户投诉，跟踪并分析客户满意度；

4.负责客服部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导及绩效评价。

任职资格：

1.大专以上学历，专业不限；

2.五年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3.执行力强，高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4.良好的沟通协调能力、人际交往能力和应变能力，富有工作热情和团队意识。