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浙江路德行汽车有限公司招聘客服经理(捷豹路虎4S店)

  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:1人
  • 薪资待遇:8-10万元/年
  • 发布日期:2018-09-11
五险一金定期体检带薪年假全勤奖高温补贴
职位描述:

岗位职责:

1、负责组织对客户进行预约、回访、续保,完成客服部年度经营目标和计划,完成公司客服经营管理目标;

2、负责制定并执行客户服务规范、设计并优化客户服务各种流程,提升品牌形象;

3、负责制定并执行年度客户活动工作计划,全方位优化客户服务质量;

4、及时有效地开展客户关怀工作,处理客户投诉及抱怨,提升客户满意度;

5、确保厂家的各项关于客户满意度的调查政策落实到相关部门,并向店总及厂家相关部门汇报工作。

任职要求:

1、市场营销、公共关系等相关专业专科以上学历;

2、3年以上品牌汽车4S店客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;

3、具备高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

4、具备较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;

5、具备良好的文字表达、书写能力,熟练掌握办公软件(Word、Excel、PPT等)。

工作地点:杭州市西湖区西溪路661号

联系电话:0571-

网友评论(0)
环境很好呀 同事之间氛围好 上升空间很大 大牛特别多 环境一般 氛围不太好 压力有点大 伙食很好 美女帅哥多 莫名就是很喜欢 能学到东西

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