工作职责：

1.客服部组织结构制订建议；

2.客服工作审查、监督、上报、监督、核实；

3.改进、分析客服工作流程，制定客服工作制度；

4.客服意见收集整理，向部门经理提出建议；

5.游戏虚拟道具、钱币的监督管理；

6.管理、协调客服各岗位人员及其具体工作，制订工作标准，参与人员初次面试，考核建议；

岗位要求：

1.大学专科以上学历，具有一年以上客服管理经验；

2.具备维持客服团队正常运行的的管理能力；

3.熟悉网络游戏服务政策及行业惯例；

4.知识面广、善于与各类性格的人交往，善于沟通与交际；

5.有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神；

6.能适应高强度工作并能以身作则；

7.具有同类产品的服务管理背景和传统服务管理背景者优先。