岗位职责：

1、熟练使用公司软件，负责新客户的培训工作和老客户回访，流失客户挽回。

2、配合销售部门做好售前支持工作，负责客服渠道意向客户的转化工作。

3、负责客户的信息档案的管理和客户信息反馈工作，分别将发现 的新业务、有相关用户需求和意见等信息及时反馈市场或者技术部门。

4、负责或参与软件升级等方面的测试工作。

5、负责系统帮助中心文档的编制和视频录制及完善工作。

任职资格

1、大专及以上学历，普通话标准，口齿清晰，声音甜美，沟通能力强。

2、有相关客服工作经验或软件服务行业工作经验者优先。

3、要有耐心，性格开朗。

上班时间：9:00-11:30,13:00-18:00，固定的大小周，另外，偷偷告诉你，公司即将落实双休政策