工作职责

1.通过在线客服、400电话、邮件等服务工具为客户提供基础服务、解决客户反馈的问题、标准迅速礼貌的处理呼入呼出电话，并做好记录。

2.对解决不了的问题，反馈给二级支持或者相关部门并跟踪问题的解决，直到给客户满意的答复。

3.统计并整理每天的电话记录。

4.电话回访，满意度回访

任职要求

1.大学专科及以上学历，电子工程或相关技术类专业

2.一年以上的从事服务类工作经验，有光伏经验优先

3. 能熟练的操作办公软件，能和多人同时通过网络聊天工具沟通

4.上班时间为8：00-18：00 上四休三