岗位职责：

1.解答客户对产品的咨询，按客户要求查询、修改订单；

2.处理客户退、换货的需求；

3.受理并记录分析 客户的抱怨、投诉、纠纷；

4.熟练运用办公软件和网上聊天软件,如qq,旺旺,office办公软件，erp等；

岗位要求：

1.年龄18-35岁，性格温和开朗,脾气好,对待客户热情友好,有超强的耐心,有较强的客户服务意识,能够以愉悦的态度为客户提供优质服务,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱;

2.具有丰富的互联网网购知识,熟悉计算机操作,打字速度快为佳;

3.良好的沟通协调能力,能踏实稳定工作;

4.很强的主动服务精神，爱岗敬业;

工作时间：做六休一，9:00--18:00