岗位职责：

1、天猫店铺和各大团购网站等在线咨询的客服；

2、及时处理订单以及客户提出的要求；

3、处理各类线上的售后问题；处理各类线上投诉；反馈各种线上售前售后问题；

4、优先考虑从事过天猫或者淘宝的客服人员。；

任职资格：

1、热爱旅游；

2、半年以上客服工作经验（有淘宝店铺客服相关工作经验者优先考虑）；

3、思维敏捷，能熟练使用OFFIC.Eexcel软件；

4、有责任心，有耐心，细心，执行力强。

5、工作时间（8:00-16:00,13：30-21:30）每周5天，含周六、日