职位描述:

1、负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务

2、负责按规范的服务流程如：预约、接待、开单、派工、跟车、检验、交车、跟踪、来电、订货等服务客户

3、负责在修车辆的维修跟进（跟车）与时间监控，并随时确认配件供应情况及维修进度，查出新的问题及时与客户沟通

4、负责处理客户抱怨、解释客户疑虑、客户投诉

5、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，与用户达成协议等工作

6、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务

7、来电统计、跟车统计、工作交接、订货跟踪、客户开发、续保等客户服务

8、维修费用及时结清、维护公司价格及优惠标准体系，并安标准工时估价

岗位要求：

1、20-35岁，大专以上文化程度，汽车维修等相关专业；

2、5年以上汽车服务、维修相关经验，持驾照；有保时捷、路虎、奔驰、宝马维修服务顾问工作经验的优先考虑。

3、具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程；

4、上班地点在浦东新区罗山路1221号近锦绣路。

其他待遇： 单休、包工作餐、法定休假等有薪假期，培训学习、发展晋升机会等。