岗位名称：客服主管/Customer Service Supervisor

岗位职责：

1、负责现有测试客户的关系管理与维护，包括定期客户拜访，客户意见的收集与反馈，测试项目的跟进，解答客户提出的疑问或咨询,报告发票的寄送跟踪；

2、负责与测试相关工作，包括给客户做测试报价，样品接收，与客户确认试验相关问题，试验进度跟进等；

3、协助销售开拓市场，为销售提供后台技术支持，参与定期举办的研讨会；

4、收集市场信息，关注竞争对手及市场发展趋势，进一步拓展新的业务；

5、承办领导交办的其他事项及未尽事宜。

6、参加岗位所需的考试或培训。

岗位要求：

1、大学本科或专科学历，有良好的英文读写能力，熟练操作电脑。

2、善于沟通、交流，较强的人际交往能力、组织协调能力。