岗位职责:

1、负责制订本部门各项岗位职责及部门内业务的服务质量标准；

2、负责公司新增服务项目质量策划工作；

3、理解公司质量方针、目标，全面负责所客服部各项工作，确保体系运行的有效性；

4、熟悉服务中心各部门的质量职责和相关的质量体系文件，对部门工作进行协调和安排，不断改进提高物业管理水平；

5、全面负责客服部工作，制定客服部各工作操作流程及各岗位职责，并督促执行情况；

6、配合服务中心做好文件、资料控制管理工作；

7、对项目严重不合格服务和不合格隐患，组织相关部门制订纠正和预防措施并验证其有效性；

8、负责定期对服务质量进行抽检，控制不合格服务；

9、密切与其它部门之协调工作。

任职要求：

1、物业管理相关专业大专及以上学历，男女不限，形象气质佳，表达能力较好；

2、从事高档住宅楼盘或高档写字楼2年以上经历，物业同等岗位2年以上工作经验；

?3、熟悉物业接管、入伙、装修、报修、投诉等操作流程，持物业上岗证。

一经录用将为您提供系统的培训和广阔的职业发展平台