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只要你足够的热爱工作，有激情，有梦想！那么这里一定是你的不二选择！

天猫客服“猿”要求及描述：岗位职责：

1、通过淘宝旺旺、聊天工具接待客户，在线解答疑问，促成成功交易，获取新客订单；

2、熟悉天猫商城商品买卖操作流程，了解天猫各类交易规则；

3、熟悉天猫店铺商家的后台操作管理；

4、负责收集客户信息，了解分析客户需求，建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息数据库；

5、能即时回复旺旺向客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程；

6、能同时应付多个人的旺旺聊天咨询问题。工作主动热情,，仔细耐心，思维灵活，沟通能力强，有良好的应变能力。

天猫客服“猿”职位要求：

1、文字录入60字/分钟以上，年龄18~35岁之间，高中以上学历；

2、普通话要求标准流利，做事情要耐心细致，能吃苦耐劳，有良好的责任心；

3、喜欢网络销售，有淘宝网、京东、拍拍网等网购经验，通过在线聊天工具达成销售；

5、能够熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快；

6、待人真诚、友善、热情、善于交流，具备良好的服务意识；

7、喜欢宠物并养宠物者优先考虑，特别是养狗狗者；

8、薪资待遇：保底工资+高提成；

9、公司提供晋升机会，表现优秀者可升职为客服经理；

10、有广告设计或印刷相关专业学习、工作经验者优先。

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