职责：

1、通过电话和网络为客户提供在线金融服务，接受客户的各种业务咨询和账务查询，配合执行金融产品推广政策。

2、通过电话和网络直接为客户办理各业务部门授权的交易业务和理财业务。

3、根据各业务部门的需要，通过电话开展服务品质客户满意度调查。

4、收集反映客户需求，听取客户意见或建议，及时反馈客户意见或建议给相关同事跟进处理。

5、整理客户来电资料，按要求完成话务统计报表。

6、上级主管（管理层）安排的其他工作。

要求：

1、大学专科或以上学历，金融及相关专业。

2、普通话和广东话标准，具备基本的英语口语能力，能熟练运用WORD、EXCEL等办公软件。

3、一年以上金融行业工作经验者优先,可接受2014年优秀应届毕业生。

4、有较强沟通能力，具备良好的服务意识。

5、富于团队合作精神。

该岗位实行轮班制，享受轮班津贴！