岗位职责

1.接待重要贵宾，收集宾客的意见，处理投诉，改进工作。

2.协调酒店各部门之间的关系。

3.对各部门主要管理人员进行考核、评估。

4.审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划，以及审定部门业务计划的实施细则。

5.分析酒店经营情况，收集同行业信息，制订客源市场的开发计划。

6.督导公关营销部制订月度、季度、年度工作计划、营销方案、营销目标等。

7.了解重要来宾的有关情况和特殊要求，做好准备工作，并亲自参与，督导对贵宾的接待。

岗位要求

1 本科以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。

2 从事五星级酒店工作三 年以上，具有三年以上相关高层管理工作经验。

3 熟悉酒店各部门服务及管理流程，善于成本控制。

4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。