1、负责案场的服务形象及办公环境的管理，确保良好的客户服务环境和形象；

　　2、每天在集队或上岗前传达其他事件信息，检查着装、仪表及强调服务标准并进行训话；

　　3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现，主动巡视、检查各服务人员的工作情况，及时指出工作错误，并不断提高服务标准；

　　4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议；

　　5、紧急情况发生时应有应急措施，在处理的同时告知上级，工作中主动妥善地解决常规事务，必要时通知相关部门配合解决；

　　6、在案场接待高峰期，随时准备替代其他岗位上岗；

　　7、下班前全面巡视检查案场，各设施、设备电源是否关闭、有无火险，发现异常应及时解决、处理；确保案场日常工作的正常运作；

8、工作地址在吴江！！请谨慎投递