职位描述

岗位职责：

1、负责公司旗下所有手游的客服工作组织和安排；

2、监控游戏运营情况，及时反馈和处理用户疑问与建议、提升服务质量与满意度；

3、负责客服小组的日常管理与培训、考核，规范各岗位职责与团队建设；

4、优化客服工具与知识库、优化服务流程、搭建卓越的客服团队。

岗位要求：

1、热爱游戏，资深游戏玩家，熟悉各类手机游戏；

2、对客服工作有良好的理解，至少拥有1年以上游戏客服经验；

3、具有良好的服务意识与团队合作精神；

4、普通话标准、流利，思维敏捷，善于表达自己的观点与意见；

5、良好的独立负责的能力、责任心及抗压能力，能适应倒班性质的工作。

公司简介：

迅龙创威网络技术有限公司（以下简称“迅龙创威”），成立于2014年年底，目前员工数已近百人，总部设于深圳。该公司由金牌游戏制作人郦钧先生创立，其代表作为腾讯旗下最成功的自研端游《御龙在天》。公司立足移动游戏自主研发，同时涉及海外产品本地化、精品游戏运营业务，创始团队核心成员均来自腾讯、畅游、巨人、完美等国内一线企业，曾有过端游《天龙八部》、《征途》、手游《暗黑黎明》、《九龙战》等一流产品的研发、发行或运营经验。

公司优势：

【高薪资高福利】 极具竞争力的薪酬福利体系，薪酬不低于一线网游公司。表现突出者一年有多次调薪机会。期权股权根据能力和表现而定，重大贡献者可晋升为公司合伙人。

【向牛人学习的机会】 公司多名创始人有百万在线、年收入十亿以上的一线网络游戏的研发、发行和运营经验。和牛人在一起工作，你可以学到更多。一对一的导师制让你的能力快速提升。

【快速成长型公司】 团队实力媲美一线网游公司的游戏工作室，加上雄厚的资金和丰富的人脉，公司必将快速成长。伴随公司的高速发展员工将有更广阔的成长空间，而不是在架构成型的大公司里做一颗螺丝钉。

【管理扁平化，创新/专注/实干】 没有等级分明的职级划分，管理扁平化；坚持平等、开放和分享，员工融洽地进行创造性的工作；信奉专注和高执行力，从始至终把一件事情做到卓越和极致。