任职资格：

1．大专以上学历，医疗美容相关专业；

2．至少3年以上客服管理工作经验；

3．具备专业的美容医学与基础医学知识；

4．电脑操作熟练，能熟练操作办公自动化软件OFFICE；

5．具备较强的沟通能力、表达能力与应变能力。

岗位职责：

1．协助一线销售部门做好客户的术后维护工作；

2．负责客户服务管理，监督客户服务规范的执行，提升服务质量，提高客户满意度；

3．及时解决突发性、非常见、高难度客户投诉、客户退单等突发性问题；

4 . 做好与卫生行政部门的关于客户投诉处理的对接工作；

5 . 每月召集开展医疗质量分析会，提供相关数据。