岗位职责：

1、运用品类管理工具，对所负责楼层各品类各店铺下达经营指标，组织并策划品类活动，确保完成部门下达的品类经营指标（人流数提升、提袋率增加、商户业绩指标提升等）

2、及时反馈品类经营各项指标的进度，通过走动式管理发现现场管理过程的问题，协助部门经理完成部门各项任务目标。

3、深入对品类的研究，识别顾客需求，持续改善服务水平，提升顾客满意度。

4、跟进商铺开店情况，确保商铺正常遵守商场营业时间，保证货源充足有效；对店铺进行陈列指导，更好地为顾客传递商品信息；深入挖掘古玩资源，通过与古玩商户互动开展品类营销活动不断提升品类盈利能力。

5、加强市场调研，在营销活动、店铺管理、陈列、服务创新等方面充分了解竞争对手，提升项目核心竞争力，向部门经理提供年度建设性意见并协助实施，提升商场收益。

6、做好店铺员工培训、指导、激励等相关工作，开展店与店之间的考核工作，尊重并关心员工，提高员工工作热情，打造激情团队。

7、及时妥善处理顾客、商铺业主投诉及营业现场突发事件，维持良好的营业秩序。

任职能力：

大专以上学历，责任心强，善于与各类顾客打交道，并能妥善处理各种突发事件。 优秀应届大学毕业生均可。（新闻、汉语言文学类、营销类专业者可优先考虑），能接受倒班制度。