岗位职责：

1、负责积极主动热情向客户介绍产品，引导说服客户提升转化率；

2、负责协助买家完成购物流程；

3、负责客户订单生产后，打印出货单据，安排发货，并跟踪发货状态与物流状态；

4、负责处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等；

5、负责整理客户资料，做好会员制营销，积极将客户转化为忠实客户；

6、积极推广网店与产品。

任职要求：

1、有1年以上相关工作经验，思维敏捷，有销售意识，有较强的理解沟通及应变能力；

2、熟悉电商平台聊天工具，支付购物流程等基本知识；

3、熟练运用电子商务平台原理及操作模式，熟悉电商平台及支付操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）有丰富的网上购买和销售经验；

4、热爱电商行业，喜欢与人沟通交流；有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；

5、具有较强的语言表述能力、沟通能力；对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；

6、 具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型。