1、负责售后服务体系搭建，执行售后业务流程；

2、全面统筹公司售后服务系统工作；

3、监管客户的咨询解答、服务跟踪、定期回访及投诉处理，建立客户档案和分析客户群；

4、负责对售后人员是否按照公司流程和标准接待客户进行监督管理；

5、负责维修业务的日常监督、统筹管理、问题上报及维修增项意见的征询与处理；

6、负责客户信息和业务数据的汇总审核、总结汇报及书面报告编制；

7、负责售后模块相关培训及新人团队建设和管理。

任职要求：

1、大专及以上学历，汽车、市场营销等相关专业；

2、具备基础汽车知识，了解汽车故障定损、售后维修、保险等知识，熟悉零配件市场价格及维修报价；

3、熟悉汽车4S店售后服务体系和核心业务流程，有能力独立搭建公司售后服务体系和进行售后服务团队建设、新人培训；

4、有较强的语言表达能力、社交能力、客户服务技巧和沟通能力，能够熟练操作计算机；

5、具有良好的品德，具备良好的职业素养；

6、具有较强的协调组织能力和抗压能力；

7、无汽车4S店工作经验请勿扰。

以上工作地址暂时为奥体车市，待新店装修完毕后上班地址为南坪六公里。