岗位职责：1、公司服务热线日常管理工作；

2、定期对客户进行走访工作，主动了解客户需求，听取客户意见，客户意见处理和客户服务提升负责；

3、对重大问题跟进及沟通及时性负责；

4、注重部门礼仪礼貌，提供良好的公司外部形象；

5、提供信息，做好公司与客户的桥梁。

任职资格：

1、大专及以上学历，形象气质好，普通话标准，懂粤语优先；

2、三年或以上客服管理工作经验；

3、优秀的口头以及书面表达能力，亲和力强，善于与人沟通，优秀的商务礼仪以及沟通技巧；

4、具有良好的沟通、协调及综合分析问题能力，同时具备较强的服务意识、良好的团队建设和领导能力、处理突发事件的能力；

5、积极主动，熟悉使用办公软件。

条件优秀者优先，具体***。