岗位职责:

岗位职责：

1、全面掌握公司所售产品的特性与卖点；

2、负责天猫日常客服工作；

3、负责400电话客服咨询与投诉工作;

4、负责客户电话回访与销售推荐工作；

5、负责客户档案登记，进行客户需求分析。

岗位要求:

岗位要求：

1. 两年以上客服相关工作经验；

2. 口齿伶俐、礼貌热情、思路敏捷；

3. 良好的团队协作精神，吃苦耐劳，勇于创新；

4、家住杨浦区优先考虑。

福利：

1、公司提供完善的五金一险；

2、节假日、员工福利；

3、提供午餐；

4、工作环境舒适，自营咖啡馆，员工半价；

5、工作时间：早9:00----晚21:00（做一休一）