岗位职责：

1、负责产品售后技术问题并给予远程或现场支持，包括问题的分析、定位以及问题的解决；

2、深入全面了解公司产品及技术，配合新产品应用培训；

3、处理解决用户投诉，提升客户满意度；

4、反馈产品问题，总结售后相关的技术文档；

岗位要求：

1、计算机或相关专业，本科以上学历，两年以上工业自动化或网络安全相关的从业经验；

2、至少具备以下一种能力：

a、熟悉常见路由交换设备的配置维护方法，有相关测试或售后工作经验优先

b、熟悉常见网络安全产品（防火墙/VPIDS/漏洞扫描等）的配置与使用方法，有相关测试或售后经验优先；

c、了解常见工控系统的架构及设备配置使用方法，有相关工控行业技术工作经验者优先；

3、动手及学习能力强，有责任心，善于总结。