1、受理顾客咨询并主动了解顾客需求，能够及时发现顾客问题并给到正确和满意的答复；

2、处理客诉来电或现场客诉等问题，并积极给予顾客及时反馈；

3、具备处理问题、安排进展、跟进流程、沟通及疑难问题的服务意识和能力，最大限度的提高顾客满意度；

4、不断接受公司的各项业务和技能提升的培训 ；

5、领导临时交办的工作任务。

任职要求：

1、专科及以上学历，三年以上客服岗位经验，有较强的客户服务知识和意识，从事过商业地产、物业、商场行业的优先考虑；

2、计算机操作熟练，有一定的网络基础知识；

3、要求一定要有客户服务意识，一切从满足客户需求，服务客户角度出发；

4、性格沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极；

5、普通话标准、流利、反应灵敏，热爱工作，乐于思考。可适当加班者优先。