技术支持人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下：

1、通过学习培训熟悉我们的产品；对公司的技术资源优势、劣势有比较清楚的认识；

2、具有比较系统的机电服务、工业技术专业知识，熟悉当前工业行业的技术发展方向；

3、接收公司客户反馈的机电维修、工业设备、工艺生产技术等领域问题，并通过自身或相关渠道，获取合理资源，能够正确引导客户找出问题所在，提供解决办法，并对问题做好相应的记录，咨询完后询问客户满意度并记录，保持跟进调查；

4、善于交流，有良好的沟通能力和技巧：技术支持/售后服务部要能够跟客户进行的一个更为细致的沟通，需要具备一定专业技能去做能更好的为客户提供服务，并提高客户满意程度，促使客户能同公司更好的合作，但不会涉及签单或报价；　　

5、完善技术文档：归纳、总结客户的技术问题以及解决办法并写入技术文档；

6、对公司客服专员进行技术方面的指导，提高其解决客户一般机电服务类相关问题的能力；

7、完成上级安排的其他任务：按时按质按量完成合理的工作。　　

1.大专及以上学历，工业自动化、机械设计等相关专业；3年以上相关工业技术行业工作经验；

2. 接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务；

3. 具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作；

4. 善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力；

5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神；

6. 能够承受较强的工作压力；