岗位职责：

1. 日常客户电话咨询、报告单初级解读、客户投诉建议的受理、跟进和回复；

2. 负责协调各部门沟通，正确转达客户需求；

3. 建立并整理客户档案，按时对客户进行回访跟踪，做好客户满意度调查工作，及时统计并反馈。

任职要求：

1. 大专及以上学历，医学类或生物学相关专业；

2. 具备良好的沟通技巧，具有客服工作经验者优先考虑；

3. 普通话标准，服务态度良好，有一定承压能力；

4. 耐心细心，主动性强，具有一定应变能力，有良好团队精神。

公司福利：五险一金+餐补400元+其他补助+带薪假日+年度旅游+定期体检等。

公司网址：www.geneplus.org.cn

工作地址：北京市昌平区北大医疗产业园2号楼5层