工作职责:

1.负责向维修技师下达正确的维修任务书，准确详细描述车辆的故障现象；

2.妥善处理服务前台与保险部、车间、备件、钣喷及其他部门之间的关系，确保维修业务的顺利进行；

3.随时掌握车辆的维修进度及维修动态，及时向用户反馈车辆维修信息，做好维修增项及客户确认的工作；

4.按照公司规定做好客户档案的建立，维系客户关系培育客户忠诚度；

5.告知客户正确的保修政策，负责向索赔员传递车辆状态信息，并协助索赔员办理相关手续；

6.完成公司及部门领导安排的其他工作。

任职资格:

1.大专以上学历， 20 至 35 岁，熟练使用计算机及办公软件；

2.至少2年以上汽车服务顾问工作经验；

3.具有良好的人际关系、沟通技巧及把握客户的能力，应变能力强；

4.有驾照，并熟练驾驶；