1、收集、整理用户对ERP系统的使用意见及建议，归纳、整理成为系统需求文档；

2、在ERP系统使用过程中对用户进行指导；

3、对入职员工进行ERP系统使用的培训；

4、解答并处理ERP系统使用过程中用户遇到的困难和问题；

5、跟踪、处理ERP系统异常数据；

6、监控并督促用户对ERP系统的使用；

7、ERP用户帐号的开通及权限管理；

8、协助ERP系统的推进工作；

9、监控机房设备的运行状态及服务器数据的备份；

10、负责总部公司各部门、各商场管理处计算机及相关设备的统一调配，确保计 算机的合理配置和有效利用，并建立计算机数量、型号、配置等明细台账；

11、负责计算机、服务器系统软件和应用软件的安装、调试、验收和更新工作；

12、负责维护、修复计算机网络设施，排除各种软硬件故障，确保网络设备处于良好状态。

懂JAVA SQL