岗位职责：

1.全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；

2.制定与完善客户服务部管理制度，优化客户服务流程；

3.协调处理客户疑问与建议，完善客户需求分析，持续提升客户满意度；

4.协调安排公司产品的调试及售后服务工作，及时解决产品在使用过程中出现的问题，组织返修表的维修工作及问题统计分析；

5.负责客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量，树立优质的服务形象。

任职资格：

1、电子类或计算机类专业本科及以上学历；

2、5年以上的客户服务管理工作经验，有电能表、集抄行业从业背景优先；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。