岗位职责：

1、协助项目经理工作，对辖区楼宇实施管理，负责项目管理处客服和保洁的管理。

2、热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释并及时处理。

3、熟悉项目管理处的各项管理制度、收费标准及其构成。

4、保洁巡查，坚持每天二次对辖区内的保洁巡查，发现不正常的情况及时处理并做好记录，并项目经理汇报情况。

5、负责办理客户的入住以及用户的退房手续、装修审查。

6、负责空置房、公共场地的监督。

7、负责客户水电表的抄查，准时向用户派发各种费用的缴费通知单。

8、协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释用户提出的相关问题。

9、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

10、完成项目管理处经理交给的其它工作。

任职要求：

1、大学专科或以上学历，持有效物业管理经理上岗证。

2、两年以上专业物业管理经验（有写字楼、厂区项目工作经历优先），其中最少一年管理处日常事务工作经验。

3、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及物业工程、安保、保洁管理工作经验。

4、具备独立处理及跟进管理日常管理事务的能力。

5、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关政府部门沟通。

6、愿意接受外派。

工作时间：

8:30—17:00，单休。