岗位职责：

1、全面负责售后部门各项工作（汽车保养、维修、保修鉴定、保险理赔、精品销售、PDI等），协调售后各部门之间的运营管理工作。

2、完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划。

3、根据每月实际目标达成情况进行分析、总结，并制定与落实改善计划。

4、定期向公司领导汇报售后服务部的经营管理情况，并提出相关建议。

5、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜，监督并确保售后服务质量和顾客的综合满意度。

6、负责制定售后服务部相关主管的考评、晋级、升职、加薪，员工奖惩及内部培训制度，充分调动员工的工作和学习积极性。

7、协调好与厂家的关系，及时向厂家相关部门反馈信息。

任职资格：

1、25-35岁，大专以上学历，有驾照，能熟练使用计算机。

2、3年以上4S店及汽车行业服务或管理工作经验；

3、有较强的组织、计划、控制和协调能力，能保证售后团队的高效运行。

4、先进的服务理念，善于学习，不断提升客户满意度。

5、善于沟通，有领导能力及危机处理能力，具有售后团队培训能力。

6、心理素质强，热爱本职工作。

待遇：面谈，不低于同行业薪资水平。

面试地点：武汉市大学园路10号武汉三环英菲尼迪4S店3楼人事行政部

工作地点：武汉各区以及襄阳、随州、仙桃、十堰等地。（根据求职者个人需求及公司岗位空缺商议）

联系方式：