岗位职责：

1、按照长城汽车要求和流程负责客户日常的维修接待和初步了解车辆的故障。

2、向客户准确，耐心的解释维修内容、费用及交车时间。

3、负责将客户反映的故障信息及时准确的描述给车间维修人员。

4、负责及时登记和更新客户信息，保证客户信息的有效性。

5、负责接收客户预约、修后关怀、做好日常定期保养提醒。

6、负责建立新客户档案，并及时更新客户档案。

7、协调客户与技师的沟通、及时向双方反馈问题与意见。

8、负责向客户介绍长城汽车服务政策、日常的保养知识及解答客户咨询。

9、处理简单的投诉、协助上级领导处理重大投诉。

10、协助上级完成公司所下达的任务和计划。

任职要求：

1、22-35岁，形象气质佳，汽车相关大专以上学历；

2、1年以上汽车行业前台接待工作经验，熟悉前台接车流程；

3、熟练使用办公软件；

4、具有较强的表达及沟通能力，团队合作能力。