岗位职责

（1）负责为客户及时提供产品试机、售后现场安装调试、维修及其它售后异常问题处理等服务。

（2）通过售后服务电话，能够指导客户解决常见问题及故障。

（3）负责收集并向公司反馈服务过程中发现的产品问题，并对产品改进提出合理化建议。

（4）能够为客户提供产品操作、简单故障判断及保养方面的知识培训。

（5）负责售后配件管理。

任职要求 ：

1. 三年以上售后服务相关工作；

2.熟悉客户服务相关知识；

3.有较强的应变能力、能独立解决产品问题、有较强的组织协调能力、沟通能力强、积极主动、有较强的服务意识；