1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户的需求，并对客户进行系统的应用培训；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户的满意度，遇到不能解决的问题，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的沟通能力及电脑熟练的操作，针对现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的公司产品，达到最好的营销效果；5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。