岗位职责：

1、精准解答客户关于产品各种疑问，演示产品；

2、完成定期的客户回访，了解产品的使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的客户售后报告；

3、与项目实施经理交接结项项目各项内容；

4、跟进遗留问题，挖掘客户的新需求，并及时反馈；

5、阶段性汇报工作进度，及时反馈；

6、 完成领导交办的其他工作；

任职资格:

1、电子商务、计算机及相关专业，至少两年以上售后服务工作经验

2、具有良好的沟通表达能力，培训能力及客户服务意识 ；

3、较好的逻辑思维，做事细心，认真负责。

4、有SaaS产品相关工作经验者优先