岗位职责：

1、接听客服热线、使用实时通讯软件解答客户问题；

2、处理电子商贸业务部的客户服务工作，包括处理客户咨询、投诉、问题跟进及产品推广（含在线咨询、电话咨询、邮件咨询等渠道）；

3、定期搜集客户需求建议并定期做分析汇总提供改善建议方案，反馈至各职能部门作后期优化的数据支持。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、打字速度60字/分钟以上；

3、粤语表达流利；

4、具备良好的聆听、理解、沟通能力，可单独地处理客户日常的客户服务需求；

5、具备较开阔的思路，处理方法灵活，能解决不同维度的客户需求并详细记录反馈相关咨询。

月薪范围：

转正后平均月薪4000元~5000元。

工作时间：

轮班工作（轮班时间段09：00-23：00），8小时/天，月休7天。

成功录用者可享受：

1）极具竞争力的薪酬及福利体系；

2）完善的假期；

3）多采的员工活动及舒适的工作环境；

有意向应聘者亦可于每周一至五，下午14:30分到15：00分，携带个人简历、毕业证复印件、身份证复印件到公司面试。其余时间恕不接待。

公司详细地址：白云区黄园路33号国际单位二期A7栋2楼，（农民工博物馆正门对面）。附近公交车站：黄石路口站、黄石路公交车总站、联和站。

成功入职后，公司有接驳小巴接送员工到2号线江夏地铁口。

“顺丰招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者周知，以免受骗及损失财物”

“顺丰欢迎离职员工回家”