职位描述:
主要职责概括:其责任和主要职能包括但不限于以下内容:
1. 能够清楚、简明和准确地进行沟通,以确保门店的高效营运。
2. 能够及时发现工作伙伴士气和行为表现上的变化,并能够很好的与员工沟通,解决员工在工作及生活上的困难
3. 代表LINE FRIENDS 的品牌形象。在发生客流高峰或突发事件时保持冷静;确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。
4. 在值班期间与团队建立并保持积极良好的关系。
5. 积极参与与顾客的交流与互动
6. 保证工作的正常且准时出勤。
7. 展示“顾客第一”的工作态度,为顾客提供优质的服务,带领伙伴以确保其提供优质的顾客服务
8. 能够运用外部资源应对门店突发状况,保护门店伙伴及公司资产
9. 对门店团队进行培训和指导,以达成营运目标。有问题能及时与门店经理沟通解决
10.能够贯彻公司的指令,与团队配合制定合理的行动计划,完成营运目标。
11. 运用现有工具,来认识和提高个人及团队成就,支持门店营运。能够运用自己的创造性思维向门店经理提供更加优化的营运方案
任职要求
1.大专或以上学历
2.热爱服务行业并可以接受早晚班及倒班工作
3.有5年以上连锁餐饮业或零售业门店带班管理经验
4.了解本行业营运管理系统与标准
5.优秀的服务意识与技巧以及优秀的团队执行力
6.良好的团队管理经验以及良好的沟通协调能力
7.有相关行业管理经验者优先
8.具有良好的英文或韩语水平